Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Dealdag. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, kunt u het artikel retourneren voor een volledige terugbetaling, onder de volgende voorwaarden.

Dit beleid omvat zowel uw wettelijke rechten als een aanvullende commerciële service van Dealdag.

Wettelijk Herroepingsrecht (Conform Nederlandse en EU-wetgeving)

U heeft het recht om de koopovereenkomst zonder opgave van redenen en zonder enige boete te herroepen (te ontbinden) binnen 14 dagen vanaf de dag dat u of een door u aangewezen derde (niet de koerier) de goederen fysiek heeft ontvangen. Voor meerdere producten in één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de termijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste product fysiek in bezit krijgt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post, fax of e-mail) informeren over uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (beschikbaar op onze website of op verzoek), maar bent hiertoe niet verplicht. Neem contact op via support@dealdag.nl.

Indien u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief de standaard leveringskosten (met uitzondering van extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor een dergelijke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip het eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening, tenzij wij anderszins hebben aangegeven deze kosten te dragen.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Dit betekent dat u een product mag uitpakken en beoordelen zoals u in een fysieke winkel zou doen.

Commerciële 30-Dagen Retourperiode

In aanvulling op uw wettelijke herroepingsrecht biedt Dealdag u een verlengde commerciële retourperiode van 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van het artikel. Gedurende deze periode kunt u een artikel retourneren voor een volledige terugbetaling, mits aan de onderstaande voorwaarden is voldaan.

Voorwaarden voor Retourzendingen binnen 30 Dagen

Om in aanmerking te komen voor retourzendingen binnen deze 30-dagen periode, dient u ervoor te zorgen dat aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Het artikel moet in de staat worden geretourneerd zoals u het heeft ontvangen, compleet met alle accessoires, documentatie (handleidingen, garanties, etc.) en in de originele, onbeschadigde verpakking.
• De originele verzegeling van het artikel (indien aanwezig) dient intact te zijn. Artikelen waarvan de verzegeling is verwijderd of beschadigd, worden niet geaccepteerd voor retourzending onder deze 30-dagen commerciële voorwaarde, tenzij ze defect blijken te zijn conform de wettelijke garantie. Houd er rekening mee dat dit een strengere voorwaarde is dan voor het wettelijke herroepingsrecht.
• De retour moet binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel zijn aangevraagd.

Hoe u een Retour Aanvraagt

Volg deze eenvoudige stappen om een retour aan te vragen:

1. Neem contact op met onze klantenservice via support@dealdag.nl met vermelding van uw intentie om het artikel te retourneren en uw bestelnummer.
2. Onze klantenservice zal u voorzien van een retourlabel en gedetailleerde instructies over hoe u het artikel moet verzenden. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld bij retour onder de wettelijke garantie).
3. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking, met alle accessoires en documentatie, en zorg ervoor dat het goed beschermd is voor transport. Bevestig het retourlabel aan het pakket.
4. Verzend het pakket met de koerier die in de instructies wordt aangegeven.

Terugbetaling

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. De inspectie controleert of aan de retourvoorwaarden is voldaan.

Indien uw retour wordt goedgekeurd, wordt de volledige aankoopprijs (of het resterende bedrag bij waardevermindering) terugbetaald binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.

Defecte Artikelen (Wettelijke Garantie)

Indien u een defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@dealdag.nl. We zullen instructies geven voor het retourneren of vervangen van het defecte artikel in overeenstemming met de wettelijke garantie van conformiteit zoals vastgelegd in de Nederlandse wetgeving. Voor defecten die zich binnen twaalf maanden na aankoop van een nieuw product openbaren, wordt aangenomen dat het defect al bij levering aanwezig was, tenzij wij het tegendeel kunnen bewijzen.

De kosten voor het retourneren van een defect artikel onder de wettelijke garantie zijn voor rekening van Dealdag.

Uitzonderingen op het Retourbeleid

Houd er rekening mee dat er, conform de Nederlandse en EU-wetgeving, uitzonderingen kunnen zijn op het herroepingsrecht en ons retourbeleid, zoals:

• Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken, indien deze niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van consumentenbescherming.
• Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is ontzegeld (bijvoorbeeld in-ear oordopjes).
• Digitale inhoud die niet op een fysieke drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht.

Contact

Als u vragen heeft of verdere verduidelijking wenst over ons retourbeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via support@dealdag.nl.