VERZENDKOSTEN & LEVERTIJDEN

Alle bestellingen worden verzonden met een traceerbare verzendmethode, zodat u uw pakket gedurende de verschillende fases van levering kunt volgen. De koeriers die wij gebruiken zijn DPD, DHL en GLS. U kunt de beschikbare verzendmethoden voor uw bestelling rechtstreeks op de afrekenpagina kiezen.

Bestellingen worden meestal de volgende werkdag geleverd na plaatsing van de bestelling, hoewel dit slechts een schatting is. Conform de wettelijke vereisten leveren wij uw bestelling uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij wij uitdrukkelijk een andere leveringstermijn met u zijn overeengekomen. Zendingen binnen de EU kunnen in sommige gevallen langer dan 7 werkdagen duren. Zendingen naar niet-EU-landen kunnen langer dan 2 weken in beslag nemen. Wij nemen contact met u op zodra wij op de hoogte zijn van eventuele vertragingen van uw bestelling. Indien de levering niet binnen de afgesproken of wettelijke termijn plaatsvindt, heeft u het recht de aankoop te ontbinden en een volledige terugbetaling te ontvangen.

Zodra het pakket is overgedragen aan de koerier, ontvangt u een trackingnummer dat updates geeft over de leveringsstatus.

BELANGRIJKE INFORMATIE BETREFFENDE LEVERINGEN

1. Het belangrijkste doel is ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk en in goede staat op de bestemming aankomt. Klanten en/of ontvangers zijn verantwoordelijk voor het controleren van de correctheid van de bij aankoop opgegeven aflevergegevens. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van incorrecte of onvolledige adresgegevens verstrekt door de klant.
2. DEALDAG is verantwoordelijk voor de deugdelijke levering van de bestelling. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij DEALDAG tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor verliezen die de klant of ontvanger lijdt in verband met niet-restitueerbare verzendkosten en/of extra kosten voor de levering of vervanging van de goederen, tenzij dit verlies het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming onzerzijds.
3. Indien u een verkeerd of beschadigd artikel ontvangt, verzoeken wij u vriendelijk om dit binnen redelijke termijn na ontvangst van uw bestelling (bij voorkeur binnen drie werkdagen) telefonisch of per e-mail contact met ons op te nemen, bij voorkeur met een foto van het pakket en de inhoud. Dit versnelt de afhandeling van uw klacht en doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten met betrekking tot non-conformiteit.

Stuur geen producten retour zonder eerst contact met ons op te nemen en een Retour Merchandise Authorization (RMA)-nummer te hebben ontvangen. Het verkrijgen van een RMA-nummer is een procedurele stap en is bedoeld om een efficiënte afhandeling van uw retour te waarborgen.

Restituties voor zendingen die verloren of beschadigd zijn geraakt, zijn mogelijk via de vervoerder indien de zending verzekerd was. In dergelijke gevallen zullen wij u assisteren bij het indienen van een claim. De kosten van de oorspronkelijke zending en eventuele invoerrechten die al zijn betaald, worden niet terugbetaald bij claims via de vervoerder, tenzij anders overeengekomen of indien uw wettelijke rechten op terugbetaling dit vereisen (bijvoorbeeld bij ontbinding van de koopovereenkomst wegens non-conformiteit).

Zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden, draagt DEALDAG het risico van verlies of beschadiging van de producten totdat deze fysiek door u zijn ontvangen. Dit betekent dat DEALDAG verantwoordelijk blijft totdat de bestelling bij u is afgeleverd.

CONTACT

Voor alle vragen met betrekking tot verzending en levering kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@dealdag.nl.